Política de Privacidade

1. Introdução

A Guímel Tecnologia Ltda. ("nós", "nosso" ou "empresa"), inscrita no CNPJ sob o nº 27.485.899/0001-36, com sede na Rua do Oratório, 211 Sala 5, Jardim São Domingos, Campinas, SP, CEP: 13075-140, respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, que incluem:

• Presença Digital & Performance (criação de sites, landing pages, tráfego pago, gestão de redes sociais, SEO)
• Sistemas & Soluções Tecnológicas (sistemas personalizados, integrações com APIs, dashboards, automatizações)
• Suporte Técnico & Assistência (suporte remoto e presencial, configuração de software, gestão Windows e Microsoft 365)
• Infraestrutura & Redes (redes corporativas, Wi-Fi profissional, cabeamento estruturado, segurança de rede)

Ao utilizar nossos serviços ou acessar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações, dependendo dos serviços que você utiliza:

2.1. Dados Fornecidos por Você

• Dados de Contato: Nome completo, e-mail, telefone, empresa, cargo
• Dados de Projeto: Informações sobre seu negócio, necessidades técnicas, objetivos e requisitos de projeto
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para processamento de pagamentos (quando aplicável)
• Comunicações: Mensagens, solicitações de suporte, feedback e outras comunicações

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e analisar o uso do site
• Dados de Serviços: Logs de acesso a sistemas, registros de suporte técnico, métricas de performance

2.3. Dados de Terceiros

Podemos receber informações de parceiros de negócios, provedores de serviços ou plataformas integradas (como Google Ads, Meta Ads, APIs de sistemas) quando você utiliza nossos serviços de marketing digital ou integrações tecnológicas.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Para fornecer, manter e melhorar nossos serviços de tecnologia, desenvolvimento, suporte e infraestrutura
• Comunicação: Para responder suas solicitações, enviar informações sobre projetos, suporte técnico e atualizações de serviços
• Marketing e Vendas: Para enviar comunicações sobre nossos serviços, campanhas de marketing digital e oportunidades comerciais (com seu consentimento)
• Análise e Melhoria: Para analisar o uso de nossos serviços, identificar tendências, melhorar funcionalidades e desenvolver novos produtos
• Segurança: Para proteger nossos sistemas, detectar fraudes, prevenir atividades ilegais e garantir a segurança de dados
• Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais, regulamentares e contratuais
• Gestão de Contas: Para gerenciar contas de usuários, autenticação e controle de acesso a sistemas

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, e-mail, análise de dados, processamento de pagamentos)
• Parceiros de Negócios: Com parceiros estratégicos envolvidos na prestação de serviços (quando necessário para execução do projeto)
• Plataformas de Marketing: Com Google Ads, Meta Ads e outras plataformas para execução de campanhas de marketing digital (dados anonimizados quando possível)
• Integrações de Sistemas: Com APIs e sistemas de terceiros conforme necessário para integrações solicitadas
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos clientes

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a manter a confidencialidade e utilizar as informações apenas para as finalidades acordadas.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em função e autenticação multifator
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Treinamento regular de equipe em segurança da informação
• Auditorias e testes de segurança periódicos
• Conformidade com boas práticas de segurança (ISO 27001, quando aplicável)

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Recomendamos que você também tome medidas para proteger suas informações.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. Critérios de retenção:

• Dados de Clientes Ativos: Durante a vigência do contrato e período necessário para suporte pós-contrato
• Dados de Marketing: Até que você solicite a exclusão ou revogue seu consentimento
• Dados Legais: Conforme exigido por lei (ex: documentos fiscais por 5 anos)
• Dados de Segurança: Logs e registros de segurança conforme necessário para investigação e conformidade

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento
• Informação: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através de:

• E-mail: atendimento@guimeltecnologia.com.br
• WhatsApp: (19) 99987-1252
• Endereço: Rua do Oratório, 211 Sala 5, Jardim São Domingos, Campinas, SP, CEP: 13075-140

Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a funcionalidade e experiência do usuário em nosso site
• Analisar o tráfego e comportamento dos visitantes (Google Analytics)
• Rastrear conversões de campanhas de marketing (Google Ads)
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de alguns serviços.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Cookies de Análise: Para entender como os visitantes interagem com o site (Google Analytics)
• Cookies de Marketing: Para rastrear conversões e otimizar campanhas (Google Ads, Meta Pixel)

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços e plataformas (como Google, Meta, Microsoft) podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que:

• Os dados sejam transferidos apenas para países com nível adequado de proteção de dados
• Cláusulas contratuais adequadas sejam estabelecidas para proteção dos dados
• Conformidade com a LGPD e regulamentações aplicáveis seja mantida

10. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais, operacionais ou regulamentares. Notificaremos sobre alterações significativas através de:

• Aviso em nosso site
• E-mail para clientes ativos
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado de nossos serviços após alterações constitui aceitação da política atualizada.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: dpo@guimeltecnologia.com.br ou atendimento@guimeltecnologia.com.br
• Telefone: (19) 99987-1252

13. Contato

Para questões, solicitações ou dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: